Os stakeholders e as marcas
Os valores e a missão de uma marca são ratificados ou não continuamente por toda a cadeia de envolvidos, os stakeholders : fornecedores, funcionários, gerentes, acionistas, parceiros de canal e os consumidores. As marcas devem investir na construção da missão e valores junto a todos os stakeholders , não apenas junto aos consumidores. A missão e valores de uma empresa tornam-se cada vez mais importantes para as marcas. Para além de um mero blá blá blá do plano de negócio, a missão e valores integram a identidade da marca, e mais do que nunca devem ser genuínos, porque o consumidor conquistou sua autonomia e espera mais que um produto, quer algo além do material, quer compromisso com valores que tenham impacto positivo no mundo e na vida das pessoas. Os stakeholders são fundamentais na concretização da identidade, pois também são promotores ou detratores da marca. Eles podem estar falando bem ou mal, confirmando ou não a veracidade da missão da marca na sua rede, compartilha